服务外包_全球百科

8 参考资料

服务外包是中国普通高等学校的一个专科专业，属于经济贸易类，修业年限为三年。

培养标准

培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和外语应用、互联网技术、大数据分析、商务谈判、项目管理、人力资源管理等知识，具备国际服务外包接包、项目管理等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事国际服务外包接包业务、国际服务外包项目运营与管理、国际服务外包项目人力资源管理服务等工作的高素质技术技能人才。

知识要求

需要掌握思想政治理论、科学技术基础知识和中华优秀传统文化等基本素质；熟悉法律法规、环境保护、安全消防等相关知识、以及计算机、经济数学、管理学等基础知识；并需了解国际服务贸易、营销与商务谈判、项目管理等专业知识。同时，还需熟悉国际贸易惯例、法律和公约等知识，并了解如何寻找与评估创业机会、创业融资渠道和创业计划书撰写等相关知识。此外，需要熟悉人文艺术、历史及心理健康等方面的基础知识，并了解服务外包发包、接包国别环境和发展新趋势等相关信息。

课程体系

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服务外包专业的课程体系包括公共基础课程和专业课程，其中公共基础课程包含思想政治理论、中华优秀传统文化、体育、军事理论与军训、大学生职业发展与就业指导、心理健康教育等列人公共基础必修课;并将党史国史、劳动教育、创新创业教育、大学语文、信息技术、高等数学、公共外语、健康教育、美育、职业素养等列入必修课或选修课；专业基础课程括经济学基础、国际服务贸易、国际服务外包论、国际市场营销等。

课程设置

课程类别	授课内容
公共基础课程	劳动教育、创新创业教育、大学语文、信息技术、高等数学等
专业基础课程	经济学基础、国际服务贸易、国际服务外包论、国际市场营销等

参考资料

实践教学

实践性教学环节主要包括实验、实训、实习、毕业设计、社会实践等。各校可根据情况,在校内进行下列专业必修实训,包括国际服务外包数据化营销实训、项目管理实训、人力资源管理实训等。各校可在服务外包企业进行认知实习、顶岗实习、跟岗实习等多种形式实习。应严格执行《职业学校学生实习管理规定》。

师资队伍

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高校专任教师的相关要求与条件。其中，学生数与本专业专任教师数比例不得超过25:1；双师素质教师占专业教师比例一般不低于60%,专任教师队伍应考虑职称、年龄形成合理的梯队结构，并且应该具有高校教师资格和扎实的本专业相关理论功底和实践能力等基本素质；并且还需具有较强的信息化教学能力，能开展课程教学改革和科学研究；每5年累计不少于6个月的工作时间用于进修学习、专业技术培训和职业发展方向规划等方面。此外，专业带头人还应具有副高及以上职称，能够较好地把握国内外服务外包行业、专业发展，组织开展教科研工作等能力，并在本区域或本领域具有一定的专业影响力。同时，所有专任教师还应具备理想信念、道德情操、扎实学识和仁爱之心等素质。

教学条件

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教室需要配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，并有互联网接入或Wi-Fi环境，并且需要采取网络安全防护措施。教学楼也应装有应急照明和一个符合紧急疏散要求的逃生通道。互联网与大数据分析实训室应该配备服务器、投影设备、白板、计算机，支持互联网应用技术、大数据分析及应用、大数据项目实践等课程的教学与实训。跨境电子商务实训室应配备服务器、投影设备、白板、计算机，并安装相关的软件，如Photoshop、Office等，同时还应安装跨境电子商务综合实训平台系统，以支持跨境B2C、3平台营销推广、客户服务等课程的仿真教学与实训。校外实训基地和学生实习基地都需要具有稳定的基地和能够提供相应的实训或实习岗位，同时需要满足相关规章制度的要求，并提供相应数量的指导教师以对学生进行正确的指导和管理，同时要有安全、保险等保障保证实习生的工作、学习、生活等各方面的需求。最后，学校还需要支持信息化教学，包括提供数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等资源，并鼓励教师开发和利用信息化教育教学平台，创新教学方法，引导学生利用信息化条件进行自主学习，提高教学效果等。