业务部门

业务部门(Business Segment)又称实作部门或直线部门，乃是行政组织中实际执行业务及推动工作之部门，亦即担任直接完成组织目标的工作单位。业务部门不仅是对内确保组织运作的关键，也是对外的、对社会和人民直接的关系和来往，直接对服务对象提供服务、执行管制。

业务部门的组织应采首长制，避免委员制，以期事权统一、责任集中。其组织结构应本机能一致的原则，把性质相同的工作完全交由一个部门掌理，以免事权冲突、工作重复。同时，业务部门应采层级制或系统制的组织，以期指挥灵活、贯彻命令。在管理上，应遵守管理经济学原则，首长所直接管辖的工作单位不该过多，以免超出能力负荷范围。此外，应遵守事权称适的原则，确保机关的权利足以负担其责，人员、经费足以应付其业务上的实际需求。最后，确定每个工作人员的事权与责任，实施分级授权与分层负责。

业务部门的工作职责包括但不限于以下几点：一、对上级提供意见：业务部门应该随时把实际的工作情形、所遭遇的困难、执行的利弊得失报告上级长官，以提供决策工作的参考。二、对业务设计执行：确保业务流程和策略得到有效实施。三、对工作实际进行：执行日常工作，确保业务目标的达成。四、对于组织和方法的改进：不断优化组织和工作方法，提高工作效率。

业务部门负责人选必须兼具通才的管理能力、专业的知能。因为就其所主管的单位而言，一个主管不能不具备通才的管理能力；而就其所主管的业务而言，其亦得具备该业务的专业知能。唯二者的比重依其地位的高低、单位大小而定。

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