合约机

合约机是一种特殊的手机销售模式，由通信运营商和手机制造商合作推出。用户购买这类手机时，必须与特定运营商签订合约，并一次性支付名为“租机款”的费用，通常这笔费用会以预存话费的形式支付。货源保证和话费优惠是合约机的明显优势。

合约机是由通信运营商（如移动、联通及电信等）与手机制造商合作推出的定制手机，用户购买这种手机后，必须与指定的运营商签订服务协议，并一次性支付一定数额的预存款（通常以存话费的形式），从而可以以低于官方指导价的价格购买到该手机。

裸机指手机机体，不包含任何通信服务和绑定的费用的机器，可根据自己的条件来选择购买。

1983年6月13日摩托罗拉推出世界上第一台便携式手机。自此，便携式手机在美国走向市场。在美国，超过90%的智能手机是通过四大电信运营商Verizon、AT&T、Sprint和T-Mobile销售的，其中合约机占据了主导地位。2000年，Verizon Wireless开始投资升级其CDMA网络。2002年，中国移动率先推出了中国的合约机业务模式。在合约机模式下：用户需承诺每月最低消费以获得手机价格优惠，同时一部分购机款也会以预存话费的形式“退回”给消费者。在某些情况下，消费者只要承诺较高的最低消费，就可以通过预存话费的形式免除所有购机款，实现所谓的“零元购机”。2004年，中国移动以420亿元的净利润，将中国联通和中国电信拉开巨大差距，同年联通和电信的净利润分别为43.9亿元、280.2亿元。2007年，Verizon Wireless利用其CDMA网络成功吸引了约6570万用户，成为仅次于AT&T（拥有7010万用户）的第二大运营商。并且，Verizon的移动宽带网络已经覆盖了美国几乎所有的人口。2009年10月1日，中国正式开启了3G时代的商用大门，中国联通随即推出了“存话费送手机（WCDMA制式）”的定向用户补贴政策。随后一年，补贴政策进一步升级，形成了“预存话费送手机”和“购手机入网送话费”两种模式，对首批千元3G手机的终端补贴高达40%，随后中国电信也推出了自己的合约机服务。合约机服务不仅帮助中国联通和中国电信在3G时代成功吸引了大量用户，还提升了它们在业内的口碑，并显著提高了“沃”（中国联通）和“天翼”（中国电信）品牌的知名度。2010年，中国联通对合约机的高补贴也造成了其净利润的下滑。据2010年中国联通财报显示，中国联通实现营业收入1713亿元人民币，同比增长11.3%；净利润38.5亿元，同比下滑59.7%；每股收益0.163元，同比下降近60%。2011年，中国3G大发展。当年入秋之前，三家运营商对合约机的补贴规模便达440亿元。同年11月11日，中国联通正式推出iPhone4 8GB，分为“预存话费赠手机”和“购机入网送话费”两种。用户可以通过选择1~3年的合约期，配合相应的月资费套餐则可0元获取iPhone4。2012年，中国联通的营收和净利润都实现了显著增长，增幅远超另外两家运营商。2013年，中国移动净利1217亿元，同比下降了5.9%。净利下滑的原因是由于中国移动采用的是自主研发的TD-SCDMA制式3G技术标准，其服务品牌为G3，其合约机只针对千元3G智能手机。与电信的CDMA和中国联通的WCDMA相比，TD-SCDMA在技术上当时还存在一定差距，用户体验相对较差，所以对其品牌形象造成了一定的影响。

截至2013年，在3G时代的竞争中，中国移动没有取得明显成绩，业绩持续低迷。相比之下，中国联通和中国电信由于在3G技术上的巨额投资，额外可调配资金逐渐紧张。一方面，高额的补贴给运营商带来了巨大的财务压力，另一方面，用户对合约机的不满也逐渐增加。这些因素促使国家政策开始介入，对电信行业的营销行为进行规范。

合约机虽然给联通和电信带来了用户，在3G时代占领了市场，但时间很快来到4G时代。2013年12月4日工信部正式向三大运营商发布4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照 。由于在3G时代遭遇重创，中国移动对4G投入极大热情，而联通和电信则因之前在3G上的巨额投资而显得力不从心。2014年8月，国务院对《中华人民共和国电信条例》进行了修订，引导运营商采取措施减少高额话费补贴和停办机场VIP候机室等非必要服务。合约机的一个主要缺点是一旦签约，用户很难退出，同时，高额的补贴也给运营商带来了财务压力。从国际趋势来看，取消合约机模式已成为常态。截至2016年Sprint宣布放弃两年合约的模式，美国四大运营商均全面终止了两年合约计划。2018年8月工信部印发《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》，工信部还要求，电信业务经营者尽量简化资费套餐结构，鼓励基础电信企业为用户推出根据使用量给予优惠折扣的阶梯定价式资费方案。同时要求不得虚假宣传、片面夸大或混淆资费优惠幅度。国资委数据显示，中国移动、中国联通、中国电信2018年提前超额完成提速降费专项任务，全年累计让利超过1200亿元。“提速降费”确实给消费者来了福利，但业内人士表示，这给未来国家发展5G无形增加了资金压力。同时也让那些身处于合约当中的用户心理上多了一些不平衡。

在购买运营商的合约手机后，消费者将获得一定金额的话费奖励，这些话费的数额将根据客户选择的合约计划按月返还。买手机送话费是一种运营商提供的促销策略，用户在购买手机时选择特定的合约计划，运营商会根据合约内容每月返还一定金额的话费。这种方式允许用户在支付手机费用的同时，享受额外的话费返还，从而降低总体通信成本。合约期限通常为12个月、24个月或更长时间，用户在合约期内需要持续使用运营商的服务。这种模式的优势在于提供了一定程度的灵活性，用户可以根据自己的需求选择不同的手机型号和合约计划，但同时也存在提前终止合约可能产生的违约金风险。

通过预存一定金额的话费，客户可以享受到以优惠价格甚至免费获得手机的待遇。这些优惠的手机型号和所需的预存款额是根据客户选择的运营商提供的合约计划来确定的。充话费送手机的合约期限通常为12期或24期，这种活动有一定的规则和限制。用户需要在特定的时间段内充值一定金额的话费，才能获得赠送的手机。用户需要在一定期限内保持每月的最低消费，否则可能需要支付违约金。此外，赠送的手机型号和数量也有限制，通常是特定型号的手机，并且数量有限。

2014年，国资委要求运营商削减销售和营销成本，其中包括压缩用于补贴手机产品的费用。2023年9月14日，中国广电5G宣布启动iPhone 15/Pro系列合约机的预约服务。这一举措为消费者提供了更多获得最新苹果智能手机的途径。此次合约机预订包括iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro以及iPhone 15 Pro Max全系列机型。

货源保正：市场上裸机（即不附带运营商合约的手机）的供应可能不稳定，而合约机则保证是正品。话费优惠：签约后的一段时间内，用户可以享受免交或减少交纳话费的优惠，这样算下来，用户在手机上的支出就相对较低。

最低消费：用户需与移动、联通或电信签订两年服务协议，承诺在合约期内每月达到最低消费标准，手机价格越高，最低消费标准也越高。持续扣费：在合约期内，办理合约机的手机卡不得销户或停机，即使不使用也会被扣除最低消费。预装软件：合约机通常预装了众多不必要的软件，这些软件未经root无法卸载。

以中国广电为例，2023年4月合约机品牌的代表为华为、小米、vivo、iQOO、OPPO、联想、中兴、荣耀、Apple及三星等品牌。相关合作运营商为华为、小米、高通、联发科技、紫光展锐等。

市场上较为火爆的合约机包括iQOO Z7系列（iQOO Z7、iQOO Z7x、iQOO Z7i）、OPPO Find X6系列（Find X6、Find X6 Pro）、moto gs3、中兴远航40、荣耀80系列（荣耀 80 SE、荣耀 80 和荣耀 80 Pro）、iPhone 14、iPhone 15、vivo X Fold2 x Flip、Galaxy Z Fold4 x Flip4Note4等手机。

iphone14系列合约机

参考资料：

iphone15系列合约机

参考资料：

从法律角度来看，如果运营商提供的手机无法正常使用，尤其是在消费者发现质量问题仅两天后，即使更换后手机仍存在问题，消费者有权根据国家三包规定要求退货或换货。通常情况下，消费者在选择合约机时，运营商会与其签订一份服务协议。然而，国家三包规定是具有强制性的，如果协议中的条款与三包规定相冲突，或者排除了消费者的权利而减轻了运营商的责任，那么这些条款就属于霸王条款，是无效的。如果消费者遇到运营商故意拖延处理问题，导致其利益受损，消费者应当及时向工商部门或消费者权益保护委员会投诉。如果涉及的金额较大，消费者也可以考虑提起诉讼，以维护自己的合法权益。（广东格林律师事务所杨河律师评）在售后服务方面，厂家对于定制机和非定制机实行统一的售后政策，即按照国家三包规定执行。如果用户是通过预存话费来获得定制手机的，那么在手机出现故障时，厂家客服会开具检测单确认故障后，用户只能选择更换手机和支付部分差价，如果用户支付了一部分差价购买定制手机，并且手机经过检测确认存在故障，用户可以与运营商协商换机或退机的问题。由于用户有话费承诺，运营商在同意退机的同时，也需要终止相应的话费服务。因此，用户如果要求退机，必须与运营商协商解决。（联想移动孟旭评）