亚马逊

亚马逊（Amazon），是一家位于美国华盛顿州的西雅图的集电商、云计算、人工智能、线下实体书店等于一体的消费和科技公司。由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创立于1994年7月5日，现任首席执行官为安迪·贾西(Andy Jassy)。

历史沿革

成立背景（1995年前）

1986年，亚马逊创始人贝佐斯毕业于美国普林斯顿大学资讯科学与电机工程系后，进入纽约的一家高新技术开发公司FITEL，主要从事计算机系统开发。1988年，贝佐斯进入华尔街的Bankers Trust Co，担任副总裁。1990年至1994年，与他人一起组建套头基金交易管理公司D.E. Shaw & Co，于1992年成为副总裁，这类基金管理公司经常招聘物理学或工程学博士。1994年夏天，贝佐斯从D.E. Shaw & Co辞职出来后，决定创立一家网上书店，一开始名Cadabra.com，1994年7月5日，贝佐斯创立亚马逊。

创业初期的亚马逊

逐步发展期（1995年-2000年）

1997年5月15日，亚马逊在美国纳斯达克以每股18美元的价格进行了首次公开募股，股票代码：AMZN。1998年，亚马逊收购Bookpages和Telebook两家公司，二者分别是英国和德国最大的网上书店。此次收购为亚马逊打开英德两国市场提供了广泛的网络渠道。随后，亚马逊英国Amazon.co.uk、亚马逊德国Amazon.de上线。2000年，亚马逊日本Amazon.co.jp、亚马逊法国Amazon.f上线。

互联网泡沫期（2000年-2003年）

2000年，互联网泡沫破裂，互联网企业市值跌去大半，全球资本市场普遍看衰互联网前景。亚马逊由于前几年一直执行快速扩张战略，以追求市场领先地位，所以尚未盈利，如今泡沫破裂，亚马逊股价缩水80%，面临巨大的财务压力，到了生死关键时刻。2001年后，亚马逊的股价继续暴跌，尤其是到了10月，距最高点跌了95%。进入2002年后，Amazon股价开始恢复，这次的暴跌维持了22个月。2003年，经历过互联网泡沫的考验后，亚马逊的股票在一年内上涨了189%。

茁壮成长期（2004年-2012年）

2004年，亚马逊收购中国本土的网上书店卓越网（Joyo.commited）。2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商）。2006年，亚马逊推出了视频购买和下载服务Amazon Unbox，后来先后更名为亚马逊按需视频服务(Amazon Video on Demand)、亚马逊即时视频服务(Amazon Instant Video)，最终定名为Prime Video服务。2008年，亚马逊通过IMDb收购了Withoutabox和Box Office Mojo。Withoutabox能够简化电影节的电影提交和筛选过程，Box Office Mojo则能够通过算法追踪电影票房收入。2011年10月，卓越网更名为亚马逊中国，并启用新域（Z.cn）。2011年亚马逊西班牙Amazon.es上线，2012年巴西版 Kindle 电子书店推出。2012年，亚马逊以7.75亿美元收购了机器人公司Kiva Systems，随后将其更名为Amazon Robotics。在完成这笔交易后，亚马逊终止了Kiva与办公用品零售商史泰博等公司的合同，将Kiva的技术完全用于亚马逊仓库。2012年9月6日，亚马逊在发布会上发布了新款Kindle Fire平板电脑，以及带屏幕背光功能的Kindle Paperwhite电子阅读器。

全面发展期（2013年之后）

2014年初，亚马逊收购了美国游戏开发商Double Helix Games，并将其更名为亚马逊游戏工作室。在这不久，亚马逊又以9.7亿美元买下了热门直播平台Twitch、游戏信息和通讯平台Curse。随后，所有Curse账号被转移到了Twitch上，扩大了Twitch的用户基础。2015年，亚马逊的零售收入已经超过了Walmart，后从2015年到2018年期间做了大量收购和扩张，有代表性的如下：文化娱乐：收购Twitch，推出Fire TV，继续推动Prime Video；食品生鲜：收购Whole Foods，孵化生鲜品牌Amazon Fresh；云服务：AWS继续降价，扩大份额，收入超过了100亿美金；医疗健康：收购PillPack，推出Amazon Care；亚马逊的对标公司从Walmart和eBay正式变成了Apple，Google和Microsoft。2019年7月18日，亚马逊停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。2020年6月底，亚马逊花13亿美元收购了自动驾驶独角兽Zoox。2021年7月5日，亚马逊创始人贝索斯卸任首席执行官（CEO）职务，由亚马逊云计算业务亚马逊网络服务首席执行官安迪·贾西（Andy.Jassy）接替。贝索斯仍将担任执行主席。2024年1月27日，亚马逊中国电脑端服务正式关闭，届时用户无法通过电脑端网页下单购物。2024年2月9日，亚马逊股票涨2.71%，报174.45美元，公司市值达到1.81万亿美元。并公布2023年四季度财报，显示第四季度净销售额为1700亿美元，同比增长14%。净利润为106亿美元，比2023年同期的3亿美元增长约3433%。6月26日，亚马逊股价升至纪录高位，收盘上涨3.9%，使其市值首次突破2万亿美元。6月30日，亚马逊宣告从当日起停止Kindle中国电子书店的云端下载服务，未下载的电子书无法下载和阅读，用户也无法从应用商店下载Kindle APP，同时，Kindle客户服务也停止支持。

机构治理

领导层

参考资料：截至2023年9月

股权架构

参考资料:

公司财务

亚马逊2023年第三季度净销售额为1430.83亿美元，与去年同期的1271.01亿美元相比增长13%，不计入汇率变动的影响为同比增长11%；净利润为98.79亿美元，与去年同期的净利润28.72亿美元相比增长244%；每股摊薄收益为0.94美元，相比之下去年同期的每股摊薄收益为0.28美元。亚马逊第三季度净产品销售额为631.71亿美元，相比之下去年同期为593.40亿美元；净服务销售额为799.12亿美元，相比之下去年同期为677.61亿美元。

机构业务

亚马逊商店

亚马逊商店提供多种功能和服务，帮助卖家和买家实现业务增长和利润最大化。亚马逊商店的产品分类广泛，从图书、家电、服装到美妆、食品等各个领域都有涵盖。亚马逊商店的优势包括庞大的用户群体、全球化的市场覆盖、安全可靠的交易环境以及先进的销售和物流工具。

物流服务

亚马逊物流服务（FBA）是亚马逊提供的一套仓储、拣货、包装、配送和退货处理服务。通过FBA，卖家可以将商品批量发送至亚马逊的运营中心，由亚马逊负责存储和配送这些商品。当商品售出后，亚马逊会完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务。

设备服务

亚马逊开发并销售的电子阅读器，可容纳大量电子书籍，供使用者阅读。首代Kindle于2007年11月19日在美国发售，上市5个半小时便被抢购一空。往后的十几年，Kindle陆续改进发布各种版本，单一的阅读功能和自身不会发光的护眼墨水屏始终是Kindle的基本要素。

Kindle

Kindle设备有多个型号，包含Kindle、Kindle Paperwhite、Kindle Oasis等系列，每个Kindle型号都有不同的特点和配置。例如，Kindle Oasis 2拥有IPX8级防水功能，可在2米深的水中浸泡长达60分钟。Kindle支持使用者阅读文档、PDF文件和漫画等不同类型的内容，同时还拥有语音朗读、生词本、生词提示、云端储存等功能。此外，亚马逊还提供了多种数字服务和设备支持，包括管理内容和设备、查看数字订单、编辑Send to Kindle电子邮件地址、识别Kindle电子书阅读器等。

网络服务

亚马逊网络服务（Amazon Web Services，简称AWS）是亚马逊公司提供的一种云计算服务，它提供了一系列基础设施服务，包括计算、存储、数据库、分析、机器学习、人工智能、物联网、安全、应用程序集成、部署和管理等。AWS的目标是帮助企业和个人以更低的成本和更高的效率来构建和运行他们的应用程序。

娱乐

亚马逊在娱乐业务领域拥有广泛布局，涵盖了媒体、音乐、电影、电视和播客等领域。亚马逊云科技在全球生态方面有广泛的客户与庞大的合作伙伴社区。以媒体娱乐行业为例，亚马逊云科技在全球有超过500家合作伙伴，覆盖了内容制作、播放、媒体供应链、数据科学与分析等各个领域。在娱乐业务方面，亚马逊推出了Prime会员服务，包括流媒体服务如Prime Video和Prime Music。亚马逊Prime Video提供大量电影和电视剧的在线观看服务，包括亚马逊原创的剧集。亚马逊还创建了自己的电影和电视剧制作发行公司，即亚马逊影城。此外，亚马逊还收购了Audible、Kindle、Wondery等公司，扩展了其在非音乐领域的业务。亚马逊还推出了Amazon Music Unlimited服务，提供超过500万首歌曲和15000个电台的无限制收听。

亚马逊原创音乐

所获荣誉

企业文化

公司名字和logo

1994年夏天，亚马逊创始人贝佐斯从D.E. Shaw & Co辞职出来后，决定创立一家网上书店，一开始Cadabra.com，之后贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河（Amazon）命名。亚马逊的第一个品牌标志是最能直接解释其名称的直观表现：蓝色的背景下一个大写的A字中融入了亚马逊河，蓝色的文字下面是亚马逊的口号：地球上最大的书店。在回来的版本中，亚马逊将该标志改为深棕色，但其造型一直没有改变。

1995-1997年间的公司logo

在亚马逊成立两年后，他们终于放弃了“河流”标志，而是采用了一个全新的字体。在这个版本中，亚马逊正在试图找到他们品牌中的立足点。

1997年logo

2000年，特纳·达克沃思（Turner Duckworth）为亚马逊重新设计了标志，其标志性的橙色“微笑”连接在字母“a”和“z”之间。从A到Z，它将亚马逊定义为一个市场。

2000年公司logo

2012年，亚马逊在基于达克沃思设计的基础上，将标志中的“.com”部分移除，反映了其在互联网之外的扩张。Jaenichen认为，亚马逊经过近18年的发展，其战略将不仅仅只局限于网络，亚马逊除了开设线下书店，还在其他行业做了很多的投资。从标志中去掉“.com”，也就是去掉了一个限制，可以让亚马逊在多个领域发展壮大。

2012年之后logo

公司使命

“我们的目标是成为地球上最以客户为中心的公司。 我们的使命是通过使用互联网和技术来帮助消费者寻找、发现和购买任何东西，并帮助企业和内容创作者获得最大的成功，从而不断提高客户体验的标准。”

公司愿景

“成为全球最以客户为中心的公司，使得客户能够在线查找和发现任何东西。”

企业责任

可持续发展

亚马逊预计到2040年实现净零碳，比《巴黎协定》提前十年。亚马逊亚马逊承诺到2030年使用100%可再生能源为运营提供动力，并且我们正在提前五年（即 2025 年）实现这一目标。通过零运输使所有亚马逊发货实现净零碳，目标是到2030年实现所有发货中50%的净零碳运输。此外，亚马逊还投资支持加速和促进向低碳经济转型的技术和服务的可扩展性和开发。包括保护、恢复和改进土地管理行动，以增加全球森林、湿地和草原的碳储存或避免温室气体排放。支持创新的可再生能源住房。

员工关怀

亚马逊提供一系列丰厚福利来支持员工和符合条件的家庭成员，包括家庭伴侣及其子女。这些综合福利从第一天入职开始，包括医疗保健保险、带薪育儿假、为未来储蓄的方式、支付大学学费以及其他改善健康和福祉的资源。亚马逊通过为员工提供各种福利帮助员工家庭的成长。如为分娩母亲提供最多20周的带薪休假，为收养父母提供最多6周的带薪休假。休假共享计划允许员工向没有资格从雇主那里享受育儿假的配偶或伴侣提供六周的带薪育儿假。此外，亚马逊的“重返计划”为亲生父母提供连续八周的灵活性和部分工作时间，帮助他们重新适应新父母的工作时间表。2019年7月，亚马逊宣布计划在未来六年内花费7亿美元，重新培训三分之一的美国员工，因为自动化、机器学习和其他技术颠覆了许多员工的工作方式。2020年3月，亚马逊设立一个规模为2500万美元的救助基金，在新冠病毒疫情爆发期间为公司的送货司机以及季节性员工提供帮助。

社会公益

2020年4月21日，亚马逊宣布，将投资1000万美元帮助保护或恢复美国东北部的森林，这是亚马逊承诺到2040年实现碳中和（carbon.neutral）目标的一部分。2020年11月13日，北京——亚马逊中国今日宣布携手中国扶贫基金会，向甘肃省礼县和黑龙江省桦川县的4000名学生捐赠价值共计80万元人民币的“温暖爱心包”，帮助孩子们温暖过冬。2021年9月，亚马逊宣布，为所有美国一线员工全额支付大学学费。2022年5月，亚马逊通过与非营利组织Good360的合作，向非营利组织捐赠超1亿件退货商品，受捐者超过1100万人，其中仅去年就有690万人在美国和加拿大社区受到捐赠。

相关事件

2020年5月2日，周五，亚马逊的部分员工走上街头抗议，要求在疫情期间获得更安全的工作环境和更合理的报酬。2020年5月15日，亚马逊宣布，由于该公司与工会及工作委员会最终敲定了协议，解决了跟新冠疫情有关的纠纷，因此将从5月19日开始逐步重启法国仓库。2021年8月8日，亚马逊公司将向能证明自己接种新冠疫苗的一线员工提供高达50万美元的现金奖励以及汽车和度假套餐。目前，亚马逊不愿强制其130万员工接种疫苗，而是希望通过一项名为“Max Your Vax”的公司抽奖活动来说服拒绝接种疫苗的员工。亚马逊的这项抽奖活动共提供18个奖项，其中，2项大奖中奖者每人可获得50万美元现金，6人可获10万美元奖励，其他中奖者则可获赠五辆新车和五个度假套餐。2021年10月7日上午，亚马逊公司被控违反科罗拉多州法律，未向仓库工人支付在上班打卡前接受新冠病毒相关检测的费用。2022年2月9日，英国竞争和市场管理局（CMA）发布一则通知，将亚马逊（Amazon）认定为一家生鲜食品零售商，并将其置于旨在规范超市对待供应商方式的新规则之下。2023年12月12日，亚马逊因售卖伪装成挂衣架的相机被起诉。一名被该相机偷拍过的巴西女子将亚马逊告上法庭。在她看来，亚马逊明知这种相机可能存在侵犯个人隐私的风险，却仍在出售，她要求亚马逊和其他被告作出赔偿。亚马逊方面试图驳回，辩称对商品的使用方法不负责任，但驳回申请未被通过。2024年1月23日，法国数据保护监管机构——国家信息与自由委员会（CNIL）发布声明，宣布以“通过过度侵入性系统监控员工活动和表现”为由对亚马逊罚款3200万欧元。，因其使用一个“过分侵扰”的监控系统，以监督员工的工作表现。2024年2月10日，亚马逊创始人杰夫・贝索斯出售1200万股亚马逊股票，价值20.4亿美元（时值约147.08亿元人民币），此外贝索斯计划在2025年1月31日以前出售5000万股亚马逊股票（以2月10日股价估算约627.27亿元人民币）。2024年4月，美国媒体曝光，亚马逊超市AI技术背后，是约1000名在印度的廉价劳动力。2021年，美国电商巨头亚马逊在英国开了第一家生鲜杂货店。消费者可以买到从肉类、奶制品到水果和蔬菜等所有东西，然后不用排队结账就可以直接出门。据说这项技术是由人工智能自主驱动的，亚马逊将其称为“直接走”（Just Walk Out）。但据美国媒体披露，这项“魔幻技术”的背后，其实是由大约1000名身在印度的廉价劳动力通过监控观看顾客挑选的物品完成的。2024年4月18日，谷歌解雇了28名员工，原因是他们参与了抗议Nimbus项目的活动。Nimbus是亚马逊和谷歌的合作项目，合同价值12亿美元。该项目为以色列国防部提供云计算、机器学习和人工智能等功能。以色列财政部2021年时曾表示，这个项目的建设需要历时多年。

参考资料

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