洲际酒店集团

洲际酒店集团（IHG HOTELS & RESORTS），全球总部位于英国伯克郡温莎镇，1777年成立，是一个全球化的酒店集团。

历史沿革

初创时期

1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。成立之初主要是以饮料和啤酒的生产和销售为主。1876年，巴斯红三角成为英国的第一个注册商标。1946年，泛美航空公司创立了洲际酒店集团。1952年，由于对不以“营造家庭氛围”为价值取向的酒店服务感到失望，美国企业家凯蒙斯·威尔逊创建了假日酒店集团。

收购兼并时期

20世纪60年代，巴斯收购了几家著名的酿造公司，包括中部地区的Mitchells&Butlers公司（1961年），之后在伦敦与Charringtons合并。1981年，大都会（Grand Metropolitan）兼并洲际酒店集团。1988年大都会又把洲际卖给日本Saison集团，同年巴斯收购假日国际酒店（不包括北美），开始进军酒店业。1990年，巴斯购买了假日酒店剩余的北美业务，并完全拥有该品牌。1997年，巴斯创建了酒店品牌Staybridge Suites by Holiday Inn，开始进入北美高档延时逗留酒店市场。1998年，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手中收购了洲际酒店集团及其187间单店。2000年，巴斯获得了Hale国际有限公司属下59间酒店经营管理权，并吞并了英国波斯特豪斯集团（Post house）的79家酒店。2001年7月，巴斯酒店集团更名为六洲酒店集团（Six Continents）。同年六洲酒店集团在全球的利润额达到了近8亿英镑，管理的酒店数量超过了3200家，分布于全球100多个国家。旗下拥有洲际、皇冠、假日、快捷假日、Stay bridge五个品牌，其中假日是全球最大的单一酒店品牌。2003年，六洲酒店集团一分为二，创建了一家名为洲际酒店集团(IHG)的独立酒店和软饮料公司，以及一家名为Mitchells & Butlers plc的零售公司。拆分于2003年4月完成，IHG成为一家独立公司。

扩张时期

2003年，洲际酒店集团收购美国蜡木酒店式公寓集团( Candlewood Suite)。2004年，洲际酒店集团推出精品品牌英迪格酒店。2007年，洲际酒店集团宣布在全球重新启动假日酒店品牌家族，包括假日酒店、快捷假日酒店。同年洲际酒店集团率先开发出简体中文网站，网站中的客户奖励计划可以在100个国家、地区使用。2005年，IHG出售其在Britvic plc（软饮料业务）的股份，并专注于其在全球酒店业的领导地位。2006年，IHG学院成立，致力于培养具备酒店管理技能的人才。同年，洲际酒店集团与全日空公司签订合同，合资成立日本洲际全日空酒店集团，使其成为日本最大的国际酒店经营者。2008年，洲际酒店集团在华拥有22所洲际英才培养学院。2012年，洲际酒店集团发布了全球首个为中国旅客量身打造的高端国际酒店品牌一华邑酒店及度假村。这个品牌由洲际中国团队开发和首创，主要服务于快速成长的中国消费群体，并为其提供“中国式”的服务。2013年上半年，洲际酒店集团旗下的签约加盟酒店数量超过200家。同年5月，上海瑞金洲际酒店的开业标志着洲际酒店集团旗下位于大中华区的第200家酒店成功投入运营。2013年7月25日，洲际酒店集团宣布投资1.5亿美元在澳大利亚开设15家快捷假日酒店，约2150间客房，地点位于悉尼、墨尔本、珀斯和布里斯班。2013年8月28日，洲际酒店集团宣布签署协议在芬兰开发第一家英迪格酒店品牌，酒店拥有120间客房，将于2015年开业。2013年10月30日，洲际酒店与南印度房地产开发公司印度班加罗尔集团签署协议，在印度南部开发10家洲际快捷假日酒店，酒店所有权属于班加罗尔集团，管理权属于洲际集团。2014年1月10日，洲际酒店集团宣布正式签约建设波兰卡托维兹洲际假日酒店，这是假日酒店在该地区的第一家酒店，约有160间客房。2021年，IHG更名为IHG HOTELS & RESORTS。同年8月25日，洲际酒店集团发布旗下全新奢华精选品牌Vignette Collection，加入该品牌的酒店能保留其独特基因，并从洲际酒店集团的收益增长、预订系统、专业运营经验和IHG优悦会忠诚度项目中获益。2022年1月11日，洲际酒店集团在武汉推出了其高端酒店品牌voco的首家酒店——武汉新华voco酒店，这也代表着voco成为洲际酒店集团引入大中华区的第11个品牌。

企业治理

地区总部

董事会

参考资料：截至日期：2024年2月1日

公司高层

参考资料：截至日期：2024年2月1日

主营业务

截至2023年12月30日，洲际酒店集团旗下共有19个品牌，6261家酒店，并运营着全球规模最大的酒店忠诚客户计划之一——IHG®优悦会。

酒店分布

世界分布

中国热门目的地

旗下品牌

IHG®优悦会

作为全球领先的酒店忠诚客户计划，IHG®优悦会共拥有超过1亿会员。IHG®优悦会连续14年获评环球旅游杂志（Global Traveler magazine）读者推荐的卓越酒店忠诚计划，为会员提供各类奖励。IHG®优悦会会员可通过官方渠道预订会员专属的“你的专享价”。于此同时，会员还可享受无禁兑期的奖励住宿、积分加现金兑换房晚等礼遇，积分兑换有多种选择，包括：奖励住宿、“旅程任我行”、数码下载、品牌商品、礼品卡等礼遇。

经营状况

重要相关事件

2017年2月，洲际酒店集团旗下12家酒店客户信用卡信息泄露。此次遭遇黑客入侵和信用卡数据泄露的酒店包括旧金山洲际酒店、阿鲁巴岛假日酒店、芝加哥华丽一英里洲际酒店、圣何塞谷皇冠假日酒店、旧金山渔人码头假日酒店、洛杉矶世纪城洲际酒店、Mark Hopkins洲际酒店、亚特兰大Buckhead洲际酒店、Willard洲际酒店、多伦多Yorkville洲际酒店、圣胡安洲际度假酒店和赌场和Nashville机场假日酒店。泄露的数据中包括持卡人姓名、卡号、信用卡过期时间和内部验证代码信息。酒店方表示，已经确认12家酒店遭到入侵，黑客利用恶意软件进入支付系统并窃取了客户信用卡信息。凡是在2016年8月至12月期间在这12家酒店的餐厅或者酒吧使用信用卡支付的客户都成为了此次数据泄露的受害人，而在酒店前台使用信用卡的用户则不受影响。

社会责任

响应疫情防控

2020年1月30日，洲际酒店集团通过其官方微信公众号发布旗下基金同“洲”共“际”项目通过中国宋庆龄基金会向中国红十字基金会捐赠人民币150万元整，以支持武汉雷神山医院的后续建设，并声明再度延长全球免费退改期。洲际酒店集团旗下全球酒店对入住时间为2020年1月23日至2020年2月29日期间的来自或计划前往中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区和中国台湾地区的客人提供免费退改服务。

公益活动

每年9月，洲际酒店管理集团都会在全球范围内开展以志愿服务、绿色环保、关爱健康为主题的各种公益活动。2019年9月11日，昆明洲际酒店员工前往昆明市西山怡景社区的环卫处，向“城市美容师”们献上诚挚的感谢和问候。9月12日，酒店人员又走进昆明市盲哑学校，在中秋来临之际为特殊学校的孩子们送去中秋祝福及问候。

机构文化

企业使命

以善为本，以诚待客。

宗旨

真诚待客、向善。

价值观

多元化、公平和包容。

所获荣誉

参考资料：截至2024年1月

参考资料

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